• Servicio de soporte a traves del Sistema de Soporte Técnico ONLINE, en el cual se brindará ayuda a cada una de los reportes ingresados. Este servicio está limitado a el número de personas establecidad en el contrato del servicio.

• Acceso a actualizaciones, de software de fabricantes, incluidos en las soluciones desarrolladoas.

• Soporte telefónico, a los números de contacto establecidos para tal fin. Este servicio se prestará dentro del siguiente horario: 9:00 AM - 2:00 PM, y de 4:00 PM a 6:00 PM SCT, de lunes a viernes.

• Soporte en sitio, en caso de ser necesario y si cumple con las políticas establecidas para llevarlo a cabo.

Sistema de Soporte ONLINE: Puedes registrar cada una de tus requerimientos mediante sistema diseñado. Debido a la facilidad y rapidez de este medio, se convierte a su vez en base de conocimiento.

Si deseas mayor información sobre nuestro servicio de soporte, te invitamos a que dirijas tus dudas a nuestra cuenta de Soporte

Asistencia Remota: Mediante técnología diseñada para este medio es posible realizar diagnostico de situaciones especificas via remota, de esta forma, se minimiza el impacto de aquellos problemas clasificados como críticos y que pueden ser atendidos en primera instancia por este medio.

Ver terminos y condiciones de servicio