Sabemos que el logro de la competitividad de la organización debe estar basado en un plan, el cual fija la visión, misión, objetivos y estrategias corporativas con base en el adecuado diagnóstico situacional.

El Cuadro de Mando Integral (BSC), al igual que el capital intelectual y el sistema de costes ABC están revolucionando el control de la gestión empresarial. Es por esto que TTS Consulting ofrece a las organizaciones a concentrarse no solo en indicadires de tipo financiero sino tambíen en los clientes, los procesos internos, el aprendizaje y el crecimiento. De esta forma y atraves de la metodología BSC se consigue aumentar la motivación de los empleados, mejorar todas las etapas de la cadena de valor, satiscer y fidelizar a los clientes y generar más valor para los accionistas.

El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.

BSC no es una moda más, es una herramienta que sin poner las operaciones normales de la empresa en apuros, se complementa muy bien con lo ya construido en la organización.

GESTIÓN EMPRESARIAL

Basados en la metodología de Robert Kaplan y David Norton nuestra compañia aplica el concepto de gestión empresarial al desarrollar estrategías y definir o ratificar la misión y visión de la compañia. Por este motivo, los primeros pasos del proceso del cuadro de mando se refieren al desarrollo de una estrategia, fase en que otros procesos de la empresa ya puede haber tenido lugar. en este caso la preparación del cuadro de mando solo confirmará las estrategías existentes, aunque en el proceso de cuadro de mando dichas estrategias se expresarán en terminos más tangibles de metas y factores clave para el éxito.

Asi la ventaja de poder contar con indicadores de gestión resultantes de este proceso son:

la reducción drástica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organización y el bienestar de todos los trabajadores.

Motivar a los miembros del equipo para alcanzar metas retadoras y generar un proceso de mantenimiento continuo que haga que su proceso sea líder. Disponer de una herramienta de información sobre la gestión del negocio, para determinar qué también están logrando los objetivos y metas propuestas.

Disponer de información corporativa que permita contar con patrones para establecer prioridades de acuerdo con los factores críticos de éxito y las necesidades y expectativas de los clientes de la organización. Evaluar y visualizar periódicamente el comportamiento de las actividades clave de la organización y la gestión general de las unidades de negocio con respecto al cumplimiento de sus metas. Además de reorientar políticas y estrategias, con respecto a la gestión de la organización.

INTEGRACIÓN, BALANCEO Y ESTRATEGIA

BSC es un modelo integrado porque utiliza las 4 o más perspectivas indispensables para ver una empresa o área de la empresa como un todo.

Es balanceado porque busca el balance entre indicadores financieros y no financieros, el corto plazo y el largo plazo, los indicadores de resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior de la firma, ese es el concepto clave y novedoso sobre el cual se basa el nombre "Balanced Scorecard": Sistema de indicadores balanceados. Lo importante aquí es que los indicadores de gestión de una compañía estén balanceados, es decir existan tanto indicadores financieros como no financieros, de resultado como de proceso y así sucesivamente.

Es una herramienta estratégica porque se trata de tener indicadores que están relacionados entre sí y que cuenten la estrategia de la compañía por medio de un mapa de enlaces causa-efecto ( indicadores de resultado e indicadores impulsores). La mayoría de empresas tienen indicadores aislados, definidos independientemente por cada área de la compañía, los cuales buscan siempre fortalecer el poder de las mismas, fortaleciendo cada vez más las islas o compartimientos (silos) funcionales.

TTS Consulting sabe que lo que requieren hoy en día las empresas son indicadores relacionados (cruzados) construidos entre todas las áreas en forma consensuada, buscando siempre negociar los trade-offs no permitiendo que un área sobresalga a costa de otra u otras áreas de la empresa.